Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю магазина «Товары для здоровья и комфорта» осуществляется следующими способами:
  • наличными;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
  • Наличный расчет. Производится в том же фирменном магазине «Товары для здоровья и комфорта», в котором был куплен товар. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).


    За товар надлежащего качества, не требующего технической проверки, возврат денежной суммы осуществляется в день возврата товара при наличии необходимой суммы в кассе магазина. В ином случае требование о возврате денежной суммы удовлетворяется в течение 3-х дней (ст. 25 ФЗ № 2300-1)¹. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату, установлены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.


    Требование Покупателя о возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в течение 10 дней с момента получения товара (ст. 22 ФЗ № 2300-1)².


  • Безналичный расчет. Для перечисления денежных средств Покупатель обязан предоставить банковские реквизиты и фамилию, имя, отчество владельца карты. Обращаем Ваше внимание, что реквизиты должны быть на имя заказчика.


    Перечисление денежных средств за товар осуществляется в срок до 10 дней (ст. 26.1 ФЗ № 2300-1)³. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

  • Почтовый перевод. Возврат денежных средств за товар почтовым переводом осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного почтой товара (ст. 26.1 ФЗ № 2300-1)³.

Обратите внимание!
В случае возврата качественного товара стоимость оказанной услуги по доставке товара Покупателю, а также стоимость обратной доставки не подлежит возврату (ст. 26.1 ФЗ № 2300-1)³.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта (брака) стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец, возврат расходов по пересылке будет осуществлен после возврата стоимости товаров. Для этого необходимо предоставить ксерокопию (либо электронную копию) квитанции об отправке.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом денежных средств, обратитесь к нашим специалистам по телефонам 8 (4852) 71-50-01, 75-72-53 либо по электронной почте info@shopzdorov.ru

¹ «Закон о защите прав потребителей» ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
² «Закон о защите прав потребителей» ст. 22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
³ «Закон о защите прав потребителей» ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Скидки